| |
| Обозначение | ГОСТ Р 50691-94 |
| Заглавие на русском языке | Модель обеспечения качества услуг |
| Заглавие на английском языке | Model for quality assurance service |
| Дата введения в действие | 01.01.1995 |
| ОКС | 03.080.01 |
| Код КГС | Т59 |
| Код ОКСТУ | 9602;0004 |
| Индекс рубрикатора ГРНТИ | 753301;818101 |
| Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системам обеспечения качества услуг в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002 и направлен на обеспечение достижения необходимого качества предоставляемых потребителю услуг. Стандарт предназначен для сертификации систем качества услуг, а также оценки систем качества на предприятиях, оказывающих услуги населению |
| Ключевые слова |
услуга; обеспечение качества услуг; технические документы; процесс предоставления услуги; сервисная организация; контроль; проверка; |
| Вид стандарта | Основополагающие стандарты |
| Вид требований | Требования для сертификации |
| Примечание | принят в качестве межгосударственного стандарта |
| Нормативные ссылки на: ISO | ISO 9002:1987 |
| Управление Ростехрегулирования | 230 - Управление технической политики и координации работ по сертификации продукции и услуг |
| Технический комитет России | 342 - Услуги населению |
| Дата последнего издания | 29.08.1994 |
| Количество страниц (оригинала) | 15 |
| Статус | Действует |
Скачать бесплатно "ГОСТ Р 50691-94" в формате pdf 